管理文摘

解读德鲁克《卓有成效的管理者》（下）

第三部分

下面，我们接着介绍实现卓有成效的第二个方法：管理者应该如何用人之长、容人之短？

说到用人，管理者很容易陷入这样一个误区：就是对重要职位，必须找到一名各方面能力都非常突出、甚至堪称完美的人来担任。比如，很多管理类书上就说，一位高级管理者必须具有非凡的分析能力和决策能力，必须拥有高超的人际沟通能力，他还必须擅长数学、具有艺术修养、富于创造力，等等。总之是文武全才、样样精通。问题是这样的人根本就是凤毛麟角，可遇而不可求。

如果实事求是，承认不可能找到这样方方面面都很优秀的超人，那么我们就只剩下两个选择：一是优点和缺点都同样突出的人，二是每个方面都平平常常、挑不出什么大毛病的人。

实际上，人的发展本来就是不平衡的，才能越高的人，缺点往往越多，如果只任用中规中矩、没有缺点的人，整个组织必然流于平庸。好的用人决策，在于找到那些在某方面才能突出的人，并充分发挥他的这项才能，而不是总盯着他的短处。换句话说，管理者在用人时，要多问“这个人能做什么”，而不是去问“这个人不能做什么”。管理者的任务不是去改变别人、克服别人的缺点，而是帮助每个人充分发挥个人所长、帮助他们取得个人成就。

一个卓有成效的管理者，不仅要发挥下属的长处，更要学会管理上司，发挥上司所长。上司也是人，也有缺点和优点，作为下属不要一味抱怨上司做得不够的地方，而要尽力协助上司发挥所长。因为你充分利用上司的长处，可以帮助自己更好地完成工作，比如上司如果擅长沟通，就可以多拉着他去见你自己的重要客户。另外，上司如果能力不够，得不到升迁，作为下属也很难得到升迁，反过来，升迁得快的主管，他的下属也最容易成功。所以帮助上司就是帮助自己。

最后，管理者还应该充分了解自己，发挥自己所长。有的人一旦工作不顺利，就很容易抱怨老板，抱怨公司。他们的时间和才干，都在委屈与抱怨中浪费了。其实，即使存在种种限制，只要一个人真的想干事，他一定可以找出办法来发挥自己所长，做出业绩。其中最重要的，是不要勉强自己去做不擅长的事，而是顺应自己的天赋秉性，去做最让自己感兴趣、做起来最得心应手的事情。

以上就是实现卓有成效的第二个方法，用人所长。管理者应该找到那些在某方面才能突出的人，并充分发挥他的这项才能，帮助他取得成功，而不是总盯着他的短处。不仅要发挥下属的长处，还要学会管理上司，发挥上司所长；同时充分了解自己的天赋秉性，发挥自身所长。

第四部分

下面，我们接着介绍实现卓有成效的第三个方法：管理者应该如何做有效的决策？

我们通常以为，一个好的管理者必定是天天忙于做决策。是这样吗？其实不然。德鲁克说，有效的管理者并不做太多决策，他们只做少数重要的决策。而且对管理者来说，最费时的并不是决策本身，而是决策的推行。如果一项决策不能落地，那就不是真正的决策，而只是一项良好的意愿。如果一个管理者天天只忙于做决策，而没有去执行决策，那恰恰说明他是一个无效的人。

所以，要想成为一个有效的决策者，首先要问的就是：是不是真的需要一项决策？做决策就像是动一次外科手术，多少都有风险。外科医生不到万不得已是不会轻易给病人开刀的，同样的道理，不到非做决策不可的时候，也不要轻易做决策。有些时候，保持现状才是一个最好的决策。

反过来说，一旦确有必要做决策，管理者就必须果断采取行动，做出正确的决策，切忌只做一半或者折中。这就像外科医生做切除扁桃体的手术一样，如果决定必须做，就要做得彻底，全部摘除，而不能做一半留一半。

除了上面说的慎重决策、果断行动，一个有效的决策者还必须对经常性事件确立原则性的解决方案。这是指对于重复发生的问题，管理者不能头痛医头脚痛医脚，不能满足于临时性的解决方案，而要从更高的层面去寻求解决，建立一套原则性的规章制度。比如，工厂输送蒸汽的管子接头经常坏掉，这时候管理者应该做的决策，不是让人定期更换接头，而是派人研究设备的温度和压力是否太高了，是否需要重新设计接头。

需要强调的是，除了这种显而易见的经常性事件，还有一些不太显著的经常性事件。比如公司并购，虽然对某家公司来说是偶然发生，但在业界是常态。又比如某个灾难事件，虽然是首次发生，但其实是后续一系列类似事件的开始。对于这类事件，管理者也必须着眼于更高层面，确立原则性的解决方案，这样才不会陷入天天做决策的状态。

除此之外，决策者还应该注意一点：决策时备选方案不能只有一个，而要在两个以上相互冲突的方案中进行判断。要是一眼就能看出一个方案好或者不好，那这就不叫决策。只有当每个方案各有优劣，需要通过深入研究才能做出判断时，才是有效的决策。实际上，有经验的管理者，如果看到所有人都对某个方案一致支持，反而不会马上采纳这个方案，而是会故意激发出反面意见，充分考虑正反两面的意见后再做决策。

以上就是实现卓有成效的第三个方法，有效决策。有效的管理者并不是天天忙于做决策，而只做少数重要的决策。决策时要行动果敢，切忌只做一半或者盲目折中。对经常性事件，而要确立原则性的解决方案。有效决策还需要在多个相互冲突的备选方案中做出判断，充分考虑反面意见。

总结：

这本书的精华内容就给你讲到这儿，下面来简单总结一下为你分享的内容。

第一，实现卓有成效是每个管理者都面临的一项挑战。所谓卓有成效，就是要让工作产生实实在在的效果，强调贡献，不能流于表面的忙碌。但管理者身处组织之内，疲于应付日常事务，他们必须学习正确的方法，通过不断训练和实践，才有望做到卓有成效。

第二，卓有成效的管理者要学会时间管理。首先要记录下你的时间安排，大刀阔斧地砍掉那些浪费时间、意义不大的活动，然后想方设法将碎片化时间集中起来，形成整块的工作时间，最后，遵循“要事优先”原则，一次只做一件事。

第三，卓有成效的管理者要学会用人所长。管理者应该找到那些在某方面才能突出的人，并充分发挥他的这项才能，帮助他取得成功，而不是总盯着他的短处。不仅要发挥下属的长处，还要学会管理上司，发挥上司所长；同时充分了解自己的天赋秉性，发挥自身所长。

第四，卓有成效的管理者要学会有效决策。有效的管理者并不是天天忙于做决策，而只做少数重要的决策。决策时要行动果敢，切忌只做一半或者盲目折中。对经常性事件，要确立原则性的解决方案。有效决策还需要在多个相互冲突的备选方案中做出判断，充分考虑反面意见。

（张小龙摘自《得到》）