主任天地

主任要做好“领头羊”

                   临漳店男装五组：王强

近期销售不太好，多方面分析原因，柜组处于一种低迷的状态。作为一名柜组主任面对现状首先考虑的不是销售、商品的问题，最为重要的就是如何提高员工们的士气，如何保持一种好的心态去面对问题。

在接下来的日子里每天都和员工进行交流，探讨，谈心，了解员工心理，学习中遇到的困惑帮助员工一一作出解答，鼓励员工去尝试，面对顾客到来时大胆的去讲解推荐，即便是错了，首先我们不是批评，而是帮助员工改正错误，改进点在哪里？如何更快更准确地去了解顾客的需求，及时、快速的推荐商品。首先我们要从库存商品型号、商品特点去分析。例如说，我们前期备货量比较大的一个20909圆领T恤，纯棉面料，它的商品特点是经过高温定型之后不易缩水褪色，贴身无刺激吸湿透气好。但是只了解商品面料特点及商品特性去给顾客介绍还是远远不够的，还要结合相关商品，像我们的辅助裤类商品，这款T恤搭配什么样的裤子显示出什么样的风格。如搭配牛仔裤会显得青春时尚洋气，而搭配我们的速干面料的小脚裤会很休闲舒适；等等。

有了这些知识体系再结合日常模拟导购中发现的问题与不足，不断的摸索与改进，使整个导购流程更加熟练，便能准确快速地为顾客推荐到合适的商品。

那么接下来就直接面对士气的问题。士气，就是一种心态，一种精气神，没有了士气整个人的心态就要面临崩溃的边缘。在这种情况下，与员工互动，相互提问相互鼓励，再有顾客到来时主任当前锋让员工先看帮助拿递商品，作为导购人员每天一次满意的服务或一次成功的导购，它的意义非常重要，所以要带动柜组的氛围士气，就要全员参与进来，实战是练兵的最好的办法。经过一周的改进有了明显的效果，第一周售出2件，第二周10件，平均日销量有了突飞的进展！这和一个柜组的团队凝聚力是分不开的。

我相信只要有好的团队凝聚力和执行力，加上男装项目经营重点及注意事项再有经理们的宏观把控，那么我们的工作会有一个更新的效果呈现。

最好的学习时机

                                                威县店男装精品四组：王丽

新品来了之后拆包的时候是最好的一个培训时机，员工对新到的商品特别好奇，首先，第一印象特别重要。回来后第一时间培训员工商品知识，给员工树立信心。这个时候他是最感兴趣，也是记忆最牢的时候。

来货后，让员工参与拆包验收。每一款衣服员工拿出来让员工拆一件样衣，员工拿在手里边儿看的时候，我们要把商品买点及时讲给员工，员工感兴趣，记忆最牢，能给顾客更专业的服务。第一印象特别重要，一定要树立积极向上的价值观。比如员工拆出一件衣服时，你及时任肯这件衣服特别好看，花型好看，颜色时尚。员工也会认同。培训员工的认同感很关键。

如果拆回来之后，我们不做引导，不做培训，员工会凭主观意识界定某款商品。一旦认为“这款真难看，能卖出去吗”，这款衣服百分之八十成为滞销。最感兴趣，记忆最牢，商品买点做好深入挖掘，那么每一款都是畅销款。

正确树立员工对商品的认知，熟练掌握商品知识，才能更好的为顾客提供专业服务。